Så går det till
- Skriv till oss på hej@ekonycklar.se. Bifoga ordernumret om du redan har köpt, annars räcker det att beskriva vilken licens det gäller och vilken dator du ska installera på.
- Vi svarar med en steg-för-steg-guide anpassad för din situation, oavsett om det är Windows 10, Windows 11, Office 2021, Office 2024 eller Microsoft 365. Vi pekar ut exakt vilka filer du ska ladda ner och var du klistrar in nyckeln.
- Kör fast? Svara på samma mejltråd. Vi följer upp tills licensen är aktiverad och allt fungerar. Det ingår i köpet.
Vad vi hjälper till med
- Nedladdning av rätt installationsfil från Microsoft.
- Skapa USB-installationsmedia om du installerar om Windows från grunden.
- Aktivera nyckeln på en redan installerad dator.
- Felsökning vid aktiveringskoder som "0xC004C003", "0xC004F074" och liknande.
- Tips på vad du bör säkerhetskopiera innan en ren ominstallation.
Hur snabbt får jag svar?
Vi läser mejl alla vardagar. Räkna med svar inom några timmar samma dag, senast nästa vardag. Brådskande aktivering inför ett arbetsmöte? Skriv "BRÅDSKANDE" i ärenderaden så prioriterar vi ditt ärende.
Kostar det extra?
Nej. Installationshjälp ingår alltid när du köper en licens hos oss. Vi tar inte betalt per fråga och det finns ingen tidsgräns. Är du klar först om en månad är det också okej.
Föredrar du att läsa själv?
Många löser installationen på egen hand med hjälp av guiden vi skickar med varje order. Om du vill läsa på i förväg har vi samlat de vanligaste frågorna och svaren under Frågor & svar.
Redo att köra igång
Skriv till oss, vi tar det därifrån.
Beskriv vilken licens det gäller och vilken dator/version du ska installera på. Bifoga gärna ordernumret. Vi svarar samma vardag med en konkret guide på svenska.